한인이 운영하는 새로운 가구점이 피닉스에 오픈했다.
고교 동창으로 오랜 친구 사이였던 3명의 한인들이 의기투합해 새롭게 문을 연 가구점은 MIX N MATCH(MNM) FURNITURE.
쇼룸과 웨어하우스를 합쳐 총 7500 스퀘어 피트 크기에 감각적인 인테리어로 꾸며진 MNM 가구점 전시장에서 로스 안 사장을 만나 이야기를 나눠봤다.
반갑습니다, 전시장이 아주 세련된 느낌입니다.
네, 저희 MNM 가구점은 모던하고 컨템포러리한 제품들 위주로 디스플레이하고 있지만 클래식한 취향의 가구를 원하실 경우 카탈로그 등을 통해 보시고 주문도 하실 수 있게 다양한 옵션이 마련되어 있습니다.
가구업계에서 일하신 지 오랜 경력을 가지고 계시다는 이야기를 들었습니다.
아리조나에 살 때인 1987년, 가구업계에 처음으로 발을 담궜고 지금까지 쭉 해왔으니까 이 분야에 종사한 지는 32년 정도가 돼 갑니다. 엘에이로 이주한 뒤에도 가구점을 계속 해왔고 현재는 아들이 뒤를 이어 엘에이 가구점을 운영 중입니다.
아리조나 쪽으로 다시 돌아와 비즈니스를 시작하신 특별한 이유가 있으신지요?
제가 고등학교 때부터 지금까지 우정을 유지하고 있는 친구들이 있는데, 이제 나이도 어느 정도 됐고 하니 한 동네에 살면서 시간도 같이 보내자는 마음으로 저는 캘리포니아에서 이쪽으로, 그리고 나머지 두 친구들은 각각 텍사스와 하와이로부터 이곳에 와 뭉치게 됐습니다. 그리고 의기투합해 새로운 가구점도 오픈하게 된 거죠.
MNM FURNITURE만의 특징적 장점이 있으신지?
일단, 손님이 원하시는 스타일의 제품은 거의 모두 구매가 가능하다는 점이죠. 저희 매장에 진열되고 있거나 혹은 창고에 보유하고 있는 물품이 아니라 하더라도 고객분들이 원하시는 특정 스타일 제품, 브랜드 제품의 사진을 가져 오시면 동일하거나 또는 거의 비슷한 퀄리티의 제품을 저희가 찾아서 주문해 드릴 수 있습니다.
제가 이쪽 분야에서 오래 일해왔기 때문에 어떤 브랜드의 어떤 제품을 도매루트를 통해 구입할 수 있는 지 대부분 알고 있습니다. 따라서 애쉴리홈이나 아메리칸 퍼니쳐와 같은 대형회사들이 정말 빅세일로 내놓은 제품이 아니라면 같은 모델일 경우 오히려 대형회사 매장에서 구입하시는 것보다 싼 가격으로 저희 매장을 통해 구매가 가능하십니다. 대형회사들이야 인건비니 매장 운영비와 같은 굵직한 익스펜스가 많지만 저희는 가족적 분위기에서 운영되는 비즈니스이고 엄청나게 이윤을 남기기 보다는 한인 고객 여러분들의 이웃이 되고자 하는 마음자세를 가지고 있는 터라 아무래도 조금이라도 더 싼 가격에 같은 제품을 제공해 드릴 수 있을 거라 생각합니다.
실제로 저희가 오퍼하는 가격과 대형회사들 가격을 비교해 보실 수 있도록 도와드립니다. 엘에이 쪽에서 가구점을 할 때도 원하시는 제품을 골라오시면 찾아서 저렴하게 구입할 수 있도록 많이 도와드렸습니다.
그리고 저희는 가능하면 아리조나에 있는 가구점들에서 흔히 보실 수 있는 보편적인 제품보다는 조금 더 스타일리쉬하고 색상도 한인분들 취향에 잘 맞는 제품들을 취급하려 합니다.
럭셔리 가구점에 있는 제품과 퀄리티는 같거나 혹은 더 좋지만 가격은 오히려 저렴한 경우도 찾으실 수 있으니까 큰 돈을 들여 비싼 가구를 사실 때 꼭 저희 매장에 와서 가격비교를 해보시면 현명한 결정을 하시는데 도움이 되실 겁니다.
이외에도 개개인 신체적 특성이나 원하는 기능을 추가한 맞춤제작 가구들도 주문하실 수 있으므로 이에 대한 문의도 언제든지 환영합니다.
그리고 액세서리나 아트제품에도 신경을 쓰고 있어서 실내 인테리어를 바꾸고 싶거나 새로 계획하시는 분들께 조언도 드릴 수 있습니다.
참고로 현재는 일반가구와 액세서리, 아트만을 취급하고 있지만 조만간 패티오 가구와 일반 사무용 가구들도 구비할 예정입니다.
요즘엔 온라인으로도 가구를 많이 주문하는 추세인데, 그와 비교해 MNM FURNITURE만이 갖는 경쟁력이란 어떤 게 있을까요?
매장을 가진 가구점과 온라인상으로 가구를 판매하는 현재 트렌드 사이의 일반적인 차이점과 장단점을 따져본다면 여러 가지 있을 수 있습니다.
온라인으로 가구뿐만이 아니라 수많은 물품들이 주문되고 있는 게 현실이긴 하죠. 하지만 가구를 고를 때는 직접 보고, 촉감을 느끼고, 앉거나 누워보는 것이 무척 중요합니다. 온라인상 사진을 통해서는 알 수 없는 것들이죠.
또한 가구제품은 배송 중 파손되는 경우가 흔해 이를 리턴하고 다시 주문하는 과정 속에서 겪는 스트레스도 만만치 않은 것입니다.
모든 것은 고객들 개인적 취향이 반영된 선택에 달린 것이겠지만 직접 와 보실 수 있는 매장을 지닌 저희 MNM FURNITURE만의 장점도 분명히 많다고 생각합니다.
고객과 어떤 관계를 맺는 비즈니스가 되고 싶으신지?
저희는 구입부터 배달이 끝날 때까지 최대한 깔끔하게 일을 처리해 드리는 그런 업체가 되고 싶습니다. 약속한대로, 또는 구입해서 바로 사용하고 싶어하시는 고객들을 위해 기대보다 더 빨리 제품을 받아보시는 경험을 선사해 드리고 싶기도 하구요.
아무래도 한국적 정서란 게 있지 않습니까? 그 정서를 잘 이해하는 마음으로 가격도 가급적 최대한 맞춰드리고 제품 워런티 부분도 가능한 한도 내에서 융통성을 발휘해 좋은 구매경험을 하신 고객들이 또다시 저희를 찾으시는 그런 비즈니스가 되도록 노력하겠습니다.
위에서도 언급했지만 꼭 비즈니스 관계이기만 보다는 좋은 이웃이 되고 싶습니다.
고객 여러분들의 많은 관심과 방문 부탁드립니다. 문의가 있으시면 주저하지 마시고 연락주십시요. 최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
* MNM FURNITURE
주소: 2341 E. Indian School Rd. Phoenix, AZ 85061
문의 전화번호 (602) 651-1800
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